더불어민주당 소속 시의원이 과반수인 시흥시의회 자치행정위원회가 임병택 시장의 중심공약인 종합민원상담소 즉 시민고충담당관에 대한 예산을 ‘싹둑’ 잘라냈다.

시민고충담당관은 14억3천만 원의 새해 예산을 편성해 시의회에 제출했다. 이 가운데 민원콜센터 구축 예산 10억 원과 생활불편민원 처리 사업비 1억5천만 원 등 11억9천500만 원을 삭감했다.

만약 예결위와 본회의에서도 그대로 이어진다면 시민고충담당관이 내년에 사용할 수 있는 예산은 2억3천만 원뿐이다.

유례없는 예산삭감으로 시민고충담당관 내부는 침통한 분위기다. 시민고충담당관 관계자는 “타 지자체에 구축된 민원콜센터의 경우 시민만족도가 90%이상 나오는 것으로 파악했다”며 “다양한 전화민원을 효율적으로 대처하고 반복적인 민원에 대한 직원들의 업무피로도를 개선하기 위해 콜센터 구축을 추진하고 있다”고 말했다.